A teljeskörű minőségirányítás működéséhez a személyek részéről a szervezet céljaival való azonosulás, az elkötelezettség, elköteleződés szükséges. A szervezet alapvető érdeke, hogy az embereket a munkavégzés szempontjából motiválttá tegye. Ugyanakkor az egyén érdeke is, hogy motiválttá váljon. Kívánatos, hogy szívesen és örömmel tegye mindazt, amit tesz. A továbbképző tanfolyam célkitűzései: a tulajdonosi szemlélet, az elkötelezettség erősítése; az emberek közötti kapcsolódási pontok megtalálása a szervezet hatékonyságának fokozása érdekében; az együttműködés lehetőségei és korlátai; a személyes szintű teljesítmény és a szervezeti szintű összteljesítmény összefüggésének felismerése; az alkotókedv felszabadítása; az egyéni készségek kibontakoztatása; demokratikus attitűdök fejlesztése: nyitottság, nyílt kommunikáció, a konszenzuson alapuló döntéshozatal, a kreatív konfliktuskezelés. A tanfolyam akkor érheti el célját: azt, hogy együtt dolgozó emberek a közös cél érdekében együtt gondolkodó, közösséget alkotó csapattá váljanak, ha a résztvevők egy könyvtári munkahelyről érkeznek. Tekintetbe véve azonban azt a szempontot, hogy egy könyvtár sem nélkülözheti valamennyi dolgozóját egy adott időpontban, a tanfolyamra 3-4 helyről várunk könyvtárosokat úgy, hogy egy-egy helyről legalább négy-öt ember érkezzen. Ők ugyanis a tanfolyam elvégzése után megvalósíthatják a szemléletváltást saját munkahelyükön és továbbadhatják a tanfolyamon szerzett tapasztalataikat.